Politique de retour
Conformément aux articles L 121-21 à L 121-21-8 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
Merci de télécharger le formulaire de retour en cliquant-ici, le compléter et le glisser dans votre colis.
Vous le compléterez et l'imprimerez pour l'insérer dans votre colis.
Merci de retourner votre colis à l'aide de collisimo afin de générer l'étiquette d'envoi.
L'adresse pour vos retour est :
Merci de nous contacter par email pour recevoir l’adresse complète d’expédition. Merci de nous envoyer un mail avant tout envoi et d’attendre que nous vous communiquons une adresse de retour.
Le produit retourné pourra être échangé contre un autre produit de la même valeur ou plus, nous ne faisons aucun remboursement mis à part si l'erreur vient de notre part et que l'article est défectueux.
Après échange de vos articles les frais d'envois sont à votre charge.
Les colis devront être renvoyés via le service Colissimo et aux tarifs en vigueur chez Colissimo. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas certains retours produits comme les bodies ou bien encore les accessoires. Si vous souhaitez renvoyer votre colis via mondial relay merci de nous prévenir préalablement par mail.
Nous rappelons que : Le droit de rétractation comporte des exceptions. Il est par exemple exclu pour la "fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés" (article L. 221-28 du code de la consommation).
Est-ce qu'un magasin à le droit de refuser un remboursement ?
Oui. Au-delà des dispositions prévues par le Code de la consommation (produit non conforme, présence d’un défaut ou vice caché), rien n’oblige un magasin à procéder au remboursement d’un achat ou à mettre en place un service après vente.
En clair, un magasin peut parfaitement décider de refuser le remboursement d’un vêtement dont la couleur ne vous plaît plus, d’un livre que vous ne vous rappeliez plus avoir dans votre bibliothèque, etc.
Chaque enseigne est libre de fixer la politique commerciale du magasin. Ainsi, certaines enseignes peuvent décider de ne pas rembourser des produits comme les livres, les climatiseurs, les commandes spéciales, les sous-vêtements, etc., et sans avoir à se justifier.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, avec leur étiquette et avec leur emballage.
Renvoyez-nous le produit dans un état impeccable (non porté, sans odeur et non lavé) dans son emballage d'origine et avec les étiquettes.
Tout produit abîmé , lavé ou tâché sera refusé.
Pour les échanges de l'étranger, merci de nous contacter